Qualité
La qualité peut être décrite et garantie dans les processus quotidiens. C’est un travail jamais terminé qui nécessite une attention constante et une amélioration continue. Nous contrôlons ces processus grâce à notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001. Chaque travailleur est responsable de la qualité, mais la coordination est assurée par notre équipe QSE (Qualité, Sécurité, Environnement). L’équipe QSE conseille la direction pour déterminer la politique en matière de qualité, de sécurité et d’environnement. Elle contrôle ensuite la mise en œuvre de cette politique.
Notre groupe compte deux équipes QSE : une dans la Business line Construction et une dans la Business line Infra. Les coordinateurs des deux business lines se consultent régulièrement afin de coordonner la mise en œuvre de la politique, de conclure des accords pour les projets dans lesquels sont impliquées des entreprises des deux business lines et d’échanger les enseignements tirés.
En fait, chaque entreprise établit une feuille de route du « chantier parfait » afin que tous les responsables de chantier et de projet sachent comment le gérer.
Sécurité
Permettre à nos collaborateurs, nos sous-traitants, nos fournisseurs et nos partenaires de rentrer chaque jour chez soi en toute sécurité, voilà notre ambition en matière de sécurité. Chaque accident est un accident de trop. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour prévenir les accidents (du travail), en appliquant les devises « Go For Zero » et « On The Road To Safety ». Nous travaillons sur la base d’une politique intégrée de qualité, santé, sécurité et environnement (QSE), dans toutes les entreprises. Grâce à notre appli QSE permettant de signaler les situations dangereuses, nous pouvons réagir rapidement. Car chaque (quasi-)accident doit être signalé. En outre, nous motivons tous les ouvriers et ouvriers de voirie à veiller à la sécurité et à prendre les mesures nécessaires lorsqu’ils identifient un risque potentiel. Chacun dans notre groupe est en effet responsable de la sécurité.
Système de gestion QSE
Toutes nos entreprises du cluster Entreprises générales utilisent un système de gestion QSE commun au groupe. Cela signifie notamment que nos entreprises ne font plus l’objet d’audits séparés, mais d’un seul audit par Business line. Cela a permis d’obtenir avec succès la recertification à la fois VCA**, ainsi qu’ISO 9001 et ISO 14001.
Fonctionnement intégré
Nous nous distinguons par le fonctionnement intégré du département QSE. Chaque collaborateur QSE possède des connaissances et de l’expérience dans les trois domaines d’action du département. Il peut faire une notification environnementale, sait comment le système de qualité fonctionne, a suivi une formation pour collaborateur QSE et est capable d’effectuer des audits internes dans les trois domaines. Si nécessaire, les collaborateurs QSE peuvent contacter des spécialistes au sein de l’équipe QSE pour un soutien spécifique dans l’un des trois domaines.
Le travail intégré signifie également un bon échange d’informations au sein de l’équipe. Pour ce faire, il existe une plateforme de documentation en ligne et toute l’équipe se réunit chaque mois pour échanger des expériences, convenir de méthodes de travail uniformes, etc.
Formation de sécurité
Chaque année, nous organisons une journée de formation pour nos ouvriers du bâtiment et de voirie, au cours de laquelle divers thèmes de sécurité sont abordés. En plus de l’explication théorique, des exercices pratiques sont également prévus. Nos collaborateurs reçoivent une formation professionnelle spécifique dans laquelle l’aspect sécurité est également abordé : par exemple, arrimage et levage de charges, travail sécurisé en hauteur, utilisation d’extincteurs, etc.
Chaque chef de chantier reçoit une formation annuelle aux premiers secours, de même qu’un membre désigné de chaque équipe. Nous attendons également de nos sous-traitants qu’ils disposent d’un secouriste formé dans leur équipe. Un défibrillateur est disponible sur chaque site. Ce choix qui a déjà permis de sauver une vie sur l’un de nos chantiers.
Sensibilisation ciblée
Nous travaillons intensivement avec l’assureur Allianz pour sensibiliser les gens à la sécurité. Notre assureur effectue des analyses annuelles sur la base des statistiques d’accidents afin d’identifier les points à améliorer pour organiser ensuite des campagnes de sensibilisation ciblées, des formations, etc. Dans la même optique, nous soutenons pleinement la campagne de sensibilisation de la Confédération Construction « Safety My Priority ».
Certification et audits
Certaines de nos entreprises possèdent un certificat VCA** ou VCA-P, tous les ouvriers du bâtiment ont suivi une formation de base et la direction du projet une formation VCA complète. VCA est l’abréviation utilisée pour la Liste de contrôle SSE (sécurité, santé et environnement) des entrepreneurs.
Ordre et propreté
Un chantier bâclé est par définition un chantier dangereux. C’est pour cela que nous exigeons que l’ordre et la propreté règnent sur chaque chantier. Cela signifie avant tout que nous maintenons chaque jour le site en ordre en mettant les déchets dans les conteneurs prévus à cet effet, en stockant le matériel dans la roulotte à équipements… Nous veillons aussi au stockage clair et ordonné des matériaux, coffrages, échafaudages, etc.
Environnement
Notre groupe prend ses responsabilités en maximisant la valeur de toutes ses activités, tout en limitant autant que possible l’impact sur l’environnement. Notre objectif ultime est de construire des bâtiments climatiquement neutres, sans impact négatif sur les écosystèmes. Nous nous engageons à utiliser et à gérer de façon optimale les matières premières, les matériaux, les ressources financières et les talents. Nous accordons une grande importance au respect de l’environnement et nous souhaitons analyser, évaluer et gérer les risques environnementaux liés à nos activités.
Notre direction s’engage à améliorer en permanence son programme de protection de l’environnement, conformément à la norme ISO 14001, à l’Échelle de performance CO2 et à la Charte d’Entrepreneuriat durable du Voka, afin de minimiser les nuisances potentielles et l’impact négatif sur l’environnement et les écosystèmes.
Notre engagement s’est principalement concentré sur les 5 domaines suivants :
- Réduction des émissions de CO2
- Mobilité
- Politique de gestion des déchets
- Gestion de l’eau
- Collaboration et partage des connaissances
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